PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

No site

Para comprar no site da IREAN SEMIJOIAS basta você adicionar os produtos na sacola de compras, clicando em COMPRAR. Você pode navegar pelo site escolhendo pelo tipo de produto, coleções, faixa de preço entre outros filtros. Após clicar em COMPRAR, informe o CEP para cálculo do frete. Para finalizar a compra, basta informar seu e-mail, incluir ou complementar seus dados (nome, sobrenome, CPF e telefone), e especificar o endereço de entrega. Em pagamento, basta informar a forma de pagamento: boleto bancário, PIX ou cartão de credito e finalizar. Caso o pagamento seja aprovado pela sua administradora de cartão de crédito ou nos seja notificado pela escolha das outras modalidades, seu pedido estará confirmado.

Por Whatsapp

Para comprar pelo Whatsapp, basta você enviar uma mensagem, (11) 96830-0234 indicando o produto que você deseja comprar, fornecer seus dados para cadastro e entrega, e efetuar o pagamento via transferência bancária, PIX ou boleto bancário. Após confirmação do cadastro e pagamento, enviaremos o produto para o endereço indicado para entrega.

Por E-mail

Para comprar pelo e-mail, basta você enviar uma mensagem para contato.ireansemijoias@gmail.com, indicando o produto que você deseja comprar, fornecer seus dados para cadastro e entrega, e efetuar o pagamento via transferência bancária, PIX ou boleto bancário. Após confirmação do cadastro e pagamento, enviaremos o produto para o endereço indicado para entrega.

No site você poderá efetuar o pagamento do seu pedido a vista, tendo nesse caso, 5% de desconto sob o valor total do pedido ou cartão de credito (ate 6x sem juros), boleto bancário ou PIX. Em caso de cartão de credito, de acordo com as regras das respectivas administradoras de cartões de crédito, operamos com os seguintes cartões:

- Visa
- Mastercard
- American Express
- Hipercard

Para aumentar a segurança de nossos clientes, os pedidos pagos com cartão de crédito passam por uma análise de dados cadastrais. Em caso de divergência, a IREAN SEMIJOIAS entrará em contato com você para tentar solucionar a divergência.

O prazo de entrega da compra considerado é contado a partir da confirmação dos dados e pagamento.

Alteração da forma de pagamento (cartão de credito)

Se não for possível confirmar a operação por meio do cartão de crédito indicado, você será contatado pelo SAC, através dos nossos canais de atendimento. Neste caso, pediremos que você verifique com a administradora do cartão o motivo do impedimento.

1. A entrega é feita em todo o país?
Sim, a IREAN SEMIJOIAS faz entregas em qualquer lugar do Brasil.

2. Clientes de outros países podem efetuar uma compra?
Apenas se o comprador possuir CPF ativo, se o endereço de entrega for no Brasil, e se o pagamento for realizado em moeda Nacional.

3. É possível mudar o endereço de entrega?
Sim, é possível desde que a mercadoria ainda não tenha sido enviada para o endereço de entrega informado. Neste caso, entre em contato através do WhatsApp (11) 96830-0234, para verificar a possibilidade.

4. O que devo fazer para enviar um item como presente?
Durante a sua compra, quando estiver preenchendo o endereço de entrega, basta preencher o endereço da pessoa que será presenteada e, através do WhatsApp (11) 96830-0234, nos informar que será um presente para que possamos preparar o envio personalizado de acordo com a ocasião. Você ainda poderá escrever uma mensagem que seguirá com o presente de forma personalizada.

5. Qual o prazo de garantia das semijoias vendidas pela IREAN SEMIJOIAS?
A garantia contratual é válida por 60 dias e cobre eventuais defeitos relacionados a aspectos técnicos de fabricação e/ou materiais envolvidos.

A loja virtual IREAN SEMIJOIAS se compromete com a privacidade de seus consumidores, pois suas transações no site IREAN SEMIJOIAS contam com segurança e autenticação reforçadas para garantir uma segurança de dados blindada. Esta autoridade nos garante o sigilo e toda a segurança necessária para comunicação em sites na web, adotando recursos de proteção validados por grandes organizações do mundo.

Mesmo com todas as medidas adotadas, a IREAN SEMIJOIAS espera que você também contribua com as medidas de segurança de sua responsabilidade, não permitindo que o login e senha do seu cadastro sejam compartilhados com terceiros.

Caso use um computador público ou compartilhado, não se esqueça de se certificar se você saiu da conta, após acessar seu cadastro, nem permita que o navegador da internet salve login e/ou senha. E não permita que terceiros utilizem seu cartão de crédito ou seu cadastro para compras.

Nós dispomos de medidas de segurança em âmbitos físicos, eletrônicos e administrativos, que protegem os dados de pagamento bem como outras informações pessoais. Essas medidas de proteção nos auxiliam na prevenção de fraudes e acessos não autorizados às informações, bem como na manutenção da integridade dos dados. Além disso, nós dispomos de uma Política de Segurança Interna para que funcionários e associados da IREAN SEMIJOIAS não tenham acesso a suas informações pessoais, de modo que seus dados permaneçam sempre em segurança.

Importante: Nenhum funcionário está autorizado para entrar em contato em nome da IREAN SEMIJOIAS e solicitar seus dados de segurança do cartão de credito ou debito, como parte do processo de verificação antifraude. Se tem dúvida entre em contato com contato.ireansemijoias@gmail.com para lhe ajudar.